Chính sách đổi trả

Lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu, Mạch PC đổi máy mới cùng mẫu, không bắt bạn chờ sửa đi sửa lại.

01Mốc thời gian

Ngày 1 – 7Lỗi do nhà sản xuất: đổi máy mới. Không ưng: đổi sang sản phẩm khác.
Ngày 8 – 15Lỗi do nhà sản xuất: đổi máy mới cùng mẫu.
Từ ngày 16Bảo hành theo hãng: sửa hoặc thay linh kiện.

Trường hợp	Ngày 1 – 15	Từ ngày 16
Lỗi do nhà sản xuất	Đổi máy mới cùng mẫu	Bảo hành theo hãng
Màn hình có điểm chết	Từ 1 điểm chết: đổi màn mới	Theo chính sách điểm chết của hãng
Không ưng, máy không lỗi	Ngày 1 – 7: đổi sản phẩm khác, phí 10% giá trị	Không áp dụng

Báo cho Mạch PC
Gọi 1900 0001 hoặc nhắn Zalo, gửi kèm ảnh hay video lỗi.
Mang máy tới cửa hàng
Cửa hàng nào cũng được. Nội thành, nhân viên tới lấy tận nơi.
Kiểm tra 30 phút
Đúng lỗi do nhà sản xuất là đổi máy mới ngay nếu còn hàng.
Hết hàng thì hoàn tiền
Hoàn 100% hoặc đổi sang mẫu khác, bù chênh lệch nếu có.

Đã thanh toán bằng	Hoàn về	Thời gian
Tiền mặt, COD	Tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản	Trong ngày
Chuyển khoản, QR	Tài khoản đã chuyển	1 – 2 ngày làm việc
Thẻ, ví điện tử	Thẻ hoặc ví đã thanh toán	7 – 15 ngày, tuỳ ngân hàng
Trả góp	Huỷ hợp đồng, hoàn khoản trả trước	7 – 15 ngày

Đã mở hộp rồi có được đổi không?

Được, nếu máy lỗi do nhà sản xuất. Mở hộp kiểm tra khi nhận hàng là việc bình thường.

Mua online có đổi ở cửa hàng được không?

Được, ở bất kỳ cửa hàng nào của Mạch PC.

Quà tặng kèm có phải trả lại không?

Có, khi đổi sang mẫu khác hoặc hoàn tiền. Quà đã dùng thì trừ theo giá trị quà.