Mọi sản phẩm Mạch PC bán ra là hàng chính hãng, có hoá đơn và được bảo hành tại hãng. Mang máy tới bất kỳ cửa hàng nào trong 5 cửa hàng, không cần hộp, chỉ cần số điện thoại mua hàng.
- Tới 36 thángTính từ ngày nhận hàng
- 5 cửa hàngMua ở đâu, bảo hành ở đâu cũng được
- 30 phútKiểm tra lỗi ngay tại quầy
01Thời hạn bảo hành
| Thời hạn | Áp dụng cho | Bảo hành tại |
|---|---|---|
| 36 tháng | PC Gaming · Màn hình · Linh kiện PC · Card đồ hoạ · Ổ cứng, RAM | Mạch PC hoặc trung tâm của hãng |
| 24 tháng | Laptop | Mạch PC hoặc trung tâm của hãng |
| 12 tháng | Bàn phím, chuột · Tai nghe, loa · Webcam, micro · Phụ kiện | Mạch PC hoặc trung tâm của hãng |
Pin, sạc và phụ kiện đi kèm máy bảo hành 12 tháng. Máy ráp theo cấu hình: từng linh kiện bảo hành theo thời hạn của linh kiện đó, công ráp được bảo hành 36 tháng.
02Điều kiện bảo hành
Được bảo hành
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Tem bảo hành, số serial còn nguyên.
- Có số điện thoại mua hàng hoặc hoá đơn.
Không thuộc bảo hành
- Rơi vỡ, móp méo, vào nước.
- Cháy, chập do nguồn điện không ổn định.
- Đã tháo, sửa ở nơi khác.
- Lỗi phần mềm, virus. Mạch PC vẫn cài lại miễn phí.
03Các bước bảo hành
- Báo lỗi
Gọi 1900 0001, nhắn Zalo kèm ảnh, hoặc mang máy thẳng tới cửa hàng.
- Kiểm tra tại quầy
Kỹ thuật viên kiểm tra và báo lỗi, thời gian xử lý trong 30 phút.
- Sửa hoặc gửi hãng
Lỗi nhỏ sửa tại chỗ. Cần gửi hãng: 7 – 14 ngày làm việc, tiến độ báo qua Zalo.
- Nhận lại máy
Máy được chạy thử trước mặt bạn, kèm phiếu ghi rõ đã sửa hoặc thay gì.
04Tra cứu bảo hành
Đăng nhập để xem từng máy còn bao nhiêu ngày bảo hành và gửi yêu cầu ngay trên web.
05Câu hỏi thường gặp
Mất hoá đơn có được bảo hành không?
Được. Mạch PC tra theo số điện thoại mua hàng hoặc số serial trên máy.
Bảo hành có mất phí không?
Không, nếu còn thời hạn và đúng điều kiện. Lỗi ngoài bảo hành được báo giá trước, bạn đồng ý mới sửa.
Gửi hãng lâu thì có máy dùng tạm không?
Laptop gửi hãng quá 7 ngày được mượn máy dùng tạm, tuỳ máy còn ở cửa hàng.